MODULE 2 : Refus et non-demande, la pratique de l’aller-vers
Public cible :
Professionnels du logement, du social et de la santé, et tout acteur en contact avec des personnes en situation de refus ou de non-demande.
Profil formateur :
Infirmiers médiateurs et coordinateurs de terrain disposant d’un savoir expérientiel approfondi et de connaissances théoriques en accompagnement et communication.
1 journée (7h)
15 participants maximum
Objectifs pédagogiques
Comprendre les raisons d’un refus et analyser les composantes de la non-demande et du déni
Acquérir les bases des techniques de communication adaptées à ces situations
Explorer la pratique de l’aller-vers : quand, pourquoi, comment, et quelles limites ?
Savoir identifier les différents types d’urgence
Acquérir une posture professionnelle adaptée
Connaître les structures et ressources vers lesquelles orienter
Contenu de la formation
Définitions clés : refus, consentement, empathie, péril imminent
Ateliers réflexifs : travail en sous-groupes sur les composantes du sujet traité
Comprendre le refus : exploration des causes et mécanismes sous-jacents
Communication : reprise des bases et stratégies adaptées aux situations de refus
Pratique de l’aller-vers : quand et pourquoi intervenir ? méthodes avant/pendant/après, identification des limites
Mises en situation : exercices pratiques et scénettes inspirées de cas réels
Urgence et accompagnement : réflexion sur la prise en charge dans des contextes critiques
Ressources et orientation : cartographie des structures et dispositifs d’aide
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques et échanges interactifs
Écoute active du formateur
Études de cas et mises en situation
Ateliers réflexifs en sous-groupes
Travail sur la posture et les techniques d’entretien
Partage d’expériences et bonnes pratiques
Dispositifs d'évaluation
- QCM d’évaluation des acquis en début et fin de formation
- Questionnaire de satisfaction
Délais d'accès
Pour les formations proposées par Intermed et ouvertes à inscription extérieure, une réponse sera donnée sous 3 semaines maximum.
Pour les formations organisées à la demande d’une structure, un temps d’échange et de co-élaboration du projet sera proposé dans le mois suivant la réception de la demande par Intermed.
Dates et Tarifs
- Sur devis, nous contacter pour plus d’informations.
- Dans les locaux de la structure ou d’Intermed Formation.
- Nombre de participants : 15 personnes maximum par session.
Prérequis et accessibilité
Aucun prérequis.
Pour les personnes en situation de handicap, cette formation peut être adaptée selon les besoins : nous contacter au moment de l’inscription à la formation pour étudier les possibilités et leur mise en place.